Shopping Rules

 

Rules ( Product )

→ Semua produk domidoki merupakan produk ready stock dan original (Kita tidak pernah menjual KW)

Stock di website merupakan stock paling up to date. Stock dapat berubah sewaktu-waktu..

*) Jika terjadi bentrokan stock antar order, maka kami akan mengirimkan kepada customer yang orderannya masuk dahulu..

*) Jika sista udah transfer dan ternyata stock yang sista order ternyata kosong, maka uang akan dikembalikan sepenuhnya maksimal 1x24jam

→ Batas maksimal booking adalah 1-2hari, jika sista order dan tidak melakukan konfirmasi atau tidak memberikan kabar sesuai dengan batas waktu yang kami berikan, maka kami akan membatalkan orderan secara otomatis..

→ Harga yang tertera adalah harga PAS, kami akan memberikan diskon sesuai dengan yang tertera di website (jika ada)

→ Semua barang di Domidoki merupakan barang Original dan brand terpercaya. Deskripsi dan gambar setiap produk, kami copy sesuai dengan yang tertera di supplier resmi kami,

*) Kami tidak menanggung jika terjadi perbedaan antara deskripsi dengan produk. Sebagian besar dari produk sesuai dengan deskripsi yang ada :)

→ Diharapkan memeriksa promo kami dengan teliti. Setelah proses pengiriman barang selesai, kami tidak menerima request refund uang atau tukar barang apabila anda lupa untuk memasukan kode voucher atau salah memilih produk

Dalam kasus tertentu kita akan membuka segel produk untuk memeriksa keutuhan di dalamnya (Terutama palette yang tidak bisa dilihat isinya dari luar)

Kita tidak menerima Request untuk memfoto real product

 

Rules ( Payment )

Pembayaran yang kami terima berupa mata uang Rupiah (IDR)

Sistem pembayaran kami adalah pembayaran transfer bank 100%

Diharapkan untuk mentransfer uang sesuai dengan total pembelian yang kami infokan

*) Jika total tidak sesuai domidoki berhak membatalkan atau mengubah ongkir sesuai dengan total yang ditransfer ke kami

Kami hanya menerima pembayaran melalui Bank Transfer

*) Kami memiliki 4 Bank: BCA, Mandiri, BNI, BRI. An: Selvi Ratnawati

*) Diharapkan untuk memeriksa ulang nomor rekening, kami tidak menanggung jika sista melakukan kesalahan transfer ke rekening orang lain :)

 

Rules ( Loyalty Point )

→ Code Voucher/Loyalty Point tidak dapat diuangkan

Loyalty point hanya berlaku untuk pembelian di website, yang melakukan transaksi di luar website tidak mendapatkan loyalty point :)

Loyalty Point hanya dihitung total pembelian (ongkir tidak termasuk dalam loyalty point) dan tidak berlaku untuk produk promo.

Kami dapat mengubah perhitungan loyalty point sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan

Loyalty Point berlaku 1x24jam setelah berubah menjadi voucher potongan harga


Rules ( Shipping )

→ Semua produk yang kami jual merupakan barang baru dan perfect condition

*) Product cacat biasanya kami akan masukkan dalam category sendiri. Di luar category tersebut barang tersebut berarti produk yang bagus dan utuh, kami tidak menanggung jika terjadi kerusakan saat pengiriman

→ Diharapkan untuk shipping memilih kecamatan sesuai dengan kecamatannya

*) Kami akan menulis sesuai dengan kecamatan sesuai dengan ongkir yang dipilih, NO COMPLAIN..

Kami berhak mengubah/menghapus alamat (tanpa pemberitahuan), Oleh karena itu dimohon memilih kecamatan sesuai dengan alamat (terutama yang ongkirnya beda jauh)

Semua Ongkir yang tertera adalah ongkir fixed, kami tidak memberikan potongan untuk ongkir

Kami akan membuka segel produk untuk memeriksa keutuhan produk

→ Paked akan dikirim seaman mungkin, kami akan membungkusnya dengan bubble wrap, kardus dan ditempel tanda "FRAGILE/barang mudah pecah". Bubble warp, kardus FREE dari kami. Tetapi sista bisa upgrade packaging lebih aman jika sista mau

*) Kerusakan/kehilangan/keterlambatan saat pengiriman bukan tanggung jawab kami, jika sista merasa janggal dengan status pengiriman, silakan langsung menghubungi JNE Pusat kota anda

→ Sista  dapat mengubah/membatalkan paked sebelum paked tersebut kami packing. Setelah barang dipacking atau sudah terkirim, kami tidak menerima perubahan/pembatalan

→ Untuk pengiriman hari yang sama maksimal orderan masuk sebelum: Senin-Sabtu pukul 12.30 WIB (Hari minggu dan hari besar kami tidak menerima pengiriman)

Selebihnya akan diikutkan pengiriman keesok harinya.. Jadwal kita sudah fixed :) mohon untuk memperhatikan jadwal kami sebelum melakukan pembelian. Terimakasih..

 

Rules ( Return and Refund )

→ Kami akan merefund uang sista 100% jika barang yang sista order tidak tersedia/stok kosong

→ Retur/Refund hanya berlaku jika terjadi kesalahan pengiriman warna/produk dari staff kami

→ Kami tidak menerima retur diakibatkan kesalahan pemesanan dari pihak customer

Kami tidak menerima meretur barang dengan alasan apapun.

Perlu ditekankan: Kami selalu cek barang yang kami kirim sebelum kirim. Kami tidak menerima retur/refund dengan alasan barang cacat produksi, hancur, dkk

*) Syarat dan ketentuan retur/refund:

1. Dikarenakan kesalahan pengiriman produk oleh staff kami barang

2. Produk masih bersegel dan bersih

3. Komplain diwajibkan dalam kurun waktu 2hari setelah tanggal diterima

4. Maksimal pengiriman ulang dan memberikan kami resi adalah 2hari dari tanggal komplain

5. Ongkir akan kami tanggung jika mengirim ke kami menggunakan Wahana & Pos, di luar itu maka rundingkan dulu dengan kami

6. Untuk tukar barang: setelah sampai di gudang kami, kami akan cek keutuhan dan kebersihan produknya, jika produk sudah digunakan/rusak maka kita akan kirim balik barang tersebut tanpa menukarkannya

→ Kami sarankan untuk orderan di atas 1jt untuk menambah Asuransi (Hubungi kami untuk asuransi)

Jika tidak menambah asuransi dan terjadi ehilangan saat pengiriman maka kita akan refund sesuai JNE merefund kita yaitu 10x dari Ongkir


Rules ( Change item )

 → Jika sista ingin merubah atau menambah item yg diorder, diharapkan untuk memberikan informasi ke staff kami sebelum melakukan transfer

Perubahan hanya dapat dilakukan 1x saja

Setelah status orderan "Payment Confirmed" atau " Payment Accepted" Kita tidak menerima perubahan (kecuali item yg diorder kosong)

Kami harapkan sista tidak melakukan double order (order dengan orderan yang hampir sama dikarenakan ingin merubah pesanan). Jika ingin merubah pesanan silakan menghubungi kami :)

 

 Complain

→ Kita pasti menanggapi komplain sista, jadi komplainlah dengan sopan, jika sista komplain dengan tidak sopan dan tidak masuk akal maka kita dengan terpaksa memasukkan dalam daftar blacklist >.<

Untuk keterlambatan/kehilangan barang saat pengiriman, akan kita akan membantu menghubungi JNE

→ Kita tidak menerima komplain yang berhubungan dengan kerusakan atau kehilangan atau keterlambatan saat pengiriman. Komplain yang memaksa retur/refund dikarenakan kerusakan/keterlambatan dari pihak pengiriman akan kita blacklist.

→  Maks komplain 2hari sejak paked diterima (dilihat dari tracking JNE)

Stok di website terkadang bertabrakan dengan orderan di Tokopedia/WA, kita akan melayani sesuai urutan transfer (biar adil :D). Tidak menerima komplain dikarenakan stok kosong. Kita akan merefund uang sista 100% atau sista mengganti barang dengan harga yang sama

→ Komplain bisa langsung menghubungi kami melalui SMS/Whatsapp/LINE untuk fast response

 

Rules ( Dropshipper )

Untuk dropshipper kita tidak memberikan bonus (jika ada/promo) buat customer

Segala komplain dari customer dropshipper silakan dikomunikasikan dahulu, kita akan membantu sebisa mungkin selama komplain tersebut masih dapat kita tangani

Dropshipper diperbolehkan mengambil gambar dari website kami

Tidak ada potongan harga untuk dropshipper :)

Dimohon untuk bersikap sesuai tata krama berbelanja yang sopan, dengan tidak membandingkan produk/harga dengan onlineshop lainnya

Kita tidak bisa membantu untuk menyelipkan uang ke paked, kelebihan transfer untuk dropshipper akan kami refund melalui kode voucher (jika < Rp10.000, >Rp 10.000 akan kita transfer ke rekening sista)

 

BLACKLIST CUSTOMER

 WARNING !! Bagi yang sudah melakukan pembatalan order berulang kali, dengan atau tanpa kabar dan melakukan double order akan kami masukkan dalam daftar customer blacklist.

*) Kami berhak menentukan siapa yang kita blacklist (tanpa pemberitahuan terlebih dahulu) jika kita merasa sista merugikan/menganggu kami. Bagi yang sudah kena blacklist kita akan bersikap tegas dan tidak melayani tanya jawab lewat chat, dan kita akan mencancel semua orderan di website/tokopedia

*) Sopanlah kepada rules dan staff domidoki maka kami akan segan terhadap sista ^^

*) Bagi Dropshipper blacklist yang memaksa order/transfer, kita tidak akan melayani orderan tersebut.. Kita akan refund uang dan jika sista tetap memaksa untuk dikirim barangnya, kita akan kirim menggunakan label Domidoki.

 

 "Anda kami anggap telah membaca, mengerti dan menyetujui Rules kami, apabila anda telah bertransaksi dengan kami"

 


Our Special Offers

; ;
  • Trusted Seller since 2009
  • Ready stock and Live stock in website
  • Original and brand new